Conditions d'utilisation

Acceptation des conditions

En soumettant une demande de soumission ou en passant une commande auprès de KOVR Campers, vous acceptez les présentes conditions dans leur intégralité. Si vous ne les acceptez pas, ne passez pas de commande.

Responsabilité relative au produit et à l'installation

Responsabilité de l'installation

Le client est seul responsable de l'installation et de la fixation adéquates du KOVR XL1 sur son véhicule. KOVR Campers fournit un guide vidéo d'installation et, sur demande, un guide d'installation écrit pour l'accompagner. En procédant à l'installation, le client confirme avoir consulté les guides disponibles et accepte l'entière responsabilité du résultat de l'installation.

Compatibilité du véhicule

KOVR Campers ne garantit pas la compatibilité avec toutes les configurations de véhicule. Il incombe au client de confirmer les dimensions de la boîte de son camion et sa capacité structurelle avant de commander. KOVR Campers n'est pas responsable des dommages causés au véhicule du client pendant ou après l'installation, notamment les égratignures, les bosses, les dommages structurels ou les dommages résultant d'une fixation inadéquate.

Sécurité routière

Le client est seul responsable de s'assurer que le KOVR XL1 est solidement fixé avant de conduire son véhicule. KOVR Campers n'est pas responsable des incidents, accidents, blessures ou dommages (aux personnes, aux biens ou à des tiers) survenant parce que le produit s'est détaché, déplacé ou a autrement cédé pendant la conduite du véhicule.

Limitation de responsabilité

KOVR Campers, ses propriétaires et ses représentants ne peuvent en aucun cas être tenus responsables des dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation, de la mauvaise utilisation ou de l'installation d'un produit KOVR Campers. La responsabilité totale de KOVR Campers pour toute question liée à un produit ne peut excéder le prix d'achat initial payé par le client.

Garantie

KOVR Campers offre une garantie limitée de 1 an sur chaque KOVR XL1, couvrant les défauts de fabrication dans des conditions d'utilisation normales.

Ce qui est couvert

• Les défauts structurels du cadre en aluminium ou des panneaux muraux
• Les défaillances de la quincaillerie (loquets, charnières, vérins à gaz) en utilisation normale
• La défaillance des coupe-froid ou des joints entraînant des infiltrations d'eau dans des conditions normales
• Tout défaut clairement attribuable à la qualité de fabrication

Ce qui n'est pas couvert

• Les dommages causés par une installation inadéquate
• Les dommages causés par des accidents, des collisions ou des incidents routiers
• L'usure normale
• Les dommages esthétiques (égratignures, bosses) résultant de l'utilisation
• Les dommages causés par une modification ou une altération du produit
• Les dommages résultant d'un défaut d'entretien du produit

Procédure de réclamation

Pour présenter une réclamation au titre de la garantie, écrivez à info@kovrcampers.com en joignant des photos et une description du problème. KOVR Campers collaborera directement avec le client pour résoudre le problème, notamment par la réparation, le remplacement de pièces ou le remplacement du produit, à la discrétion de KOVR Campers. Cette garantie est offerte par KOVR Campers et est distincte de toute garantie du fabricant pouvant s'appliquer. KOVR Campers agit comme interlocuteur direct pour toute question de garantie.

Commandes, paiement et remboursements

Paiement

Un acompte de 50 % du montant total de la commande est exigé au moment de la commande et prélevé immédiatement. Le solde de 50 % est facturé séparément une fois que votre KOVR XL1 a réussi le contrôle qualité à la fin de la production; il est payable sur réception de cette facture, avant l'expédition de votre unité. Le montant total comprend la configuration de votre KOVR XL1 et, s'il y a lieu, le transport DDP à tarif fixe vers la région choisie, droits d'importation inclus.

Période de confirmation et de modification de 7 jours

Après avoir passé votre commande, vous disposez de 7 jours civils pour demander le remboursement complet de votre acompte ou pour modifier votre configuration, sans frais. Pour annuler ou modifier votre commande pendant cette période, écrivez-nous à info@kovrcampers.com en indiquant les détails de votre confirmation de commande. Notre équipe confirmera la réception de votre demande d'ici 24 heures. Les remboursements effectués pendant cette période sont versés sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Au besoin, nous communiquerons avec vous pour confirmer les dimensions exactes de votre campeur selon la marque, l'année et le modèle de camion que vous avez indiqués. Cette étape aura lieu pendant la période de 7 jours.

Après la période de confirmation et de modification de 7 jours

À la fin de la période de confirmation et de modification de 7 jours, la production de votre KOVR XL1 débute et votre acompte n'est plus remboursable. KOVR Campers vous enverra un avis par courriel au début de la production.

Modifications après le début de la production

Une fois la production commencée, KOVR Campers ne peut plus accepter de modifications à votre configuration. Si vous devez changer votre adresse de livraison avant l'expédition de votre campeur, écrivez-nous sans tarder à info@kovrcampers.com. Nous ferons notre possible pour tenir compte d'un changement d'adresse avant l'expédition, sans toutefois pouvoir le garantir.

Livraison et droits d'importation

KOVR Campers livre au Canada et aux États-Unis; le prix de la livraison est affiché lors du paiement et calculé selon la région. Pour les destinations à l'extérieur du Canada et des États-Unis, la livraison se fait sur soumission : vous configurez votre campeur, soumettez une demande, et notre équipe vous fournit une soumission de transport et une facture sécurisée d'ici 48 heures. Lorsque les conditions DDP (rendu droits acquittés) s'appliquent, les droits d'importation et les taxes applicables sont compris dans le coût de transport soumis; aucuns frais de douane supplémentaires ne vous seront facturés à la livraison selon ces conditions.

La cueillette et l'installation à notre emplacement de Québec sont offertes sur rendez-vous comme solution de rechange à la livraison.

Le client est responsable de fournir des renseignements de livraison exacts. KOVR Campers n'est pas responsable des retards causés par la douane, une adresse de livraison inexacte ou des circonstances indépendantes de sa volonté. Les délais de livraison sont des estimations seulement.

Prix

Les prix sont affichés en dollars américains (USD) à titre de prix de référence, et les prix en dollars canadiens (CAD) sont présentés séparément sous forme de montants fixes approuvés. KOVR Campers se réserve le droit de modifier ses prix en tout temps. Le prix indiqué dans votre confirmation de commande est garanti pour votre commande, y compris l'acompte et le solde dû au contrôle qualité.

Financement

KOVR Campers n'offre pas de financement interne. Si vous souhaitez explorer des options de financement offertes par des tiers, écrivez-nous à info@kovrcampers.com et nous ferons notre possible pour vous aider.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec, Canada. Tout litige sera tranché selon la compétence du Québec.

Coordonnées

Pour toute question concernant ces conditions, écrivez-nous :

info@kovrcampers.com

KOVR Campers, Québec, Canada